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爱家一百家电清洗赶上“互联网+”大潮 细分领域接地气
 2018-05-23 15:15:44     已有142人浏览 由于销售疲软、补贴政策退出而处于行业困境的家电业,一谈到未来发展,必寄希望于创新“突围”——互联网+浪潮来袭,集体向“智能产品”以及“智慧家居”转型,这被视为现阶段家电业最大的创新。
不过,笔者近期注意到的一个创新案例却跟这个大热门无关,原因是上述创新尚在摸索阶段,企业与企业之间的智能化路线甚至已出现了不同程度的“同质化”趋势,最重要的是这些创新离“真正落地”还有很长一段距离。
爱家一百生活服务,看准了国内市场在专业家电清洗这一块空白地。此前市民需要清洗家电往往是自己动手,或是请家政阿姨帮忙,或者有个别空调厂家在销售旺季启动前提供免费洗空调服务,但只是种促销手段。
爱家一百家电清洗赶上“互联网+”大潮 细分领域接地气

其实“家电清洗”是一个需要较高专业度的技术活:一方面,家电产品涉及用水、用电安全,有时还需要拆卸后进行清洗(比如空调、抽油烟机等),如果由专业人士操作可避免不小心进水,破坏产品内部电路板,或在清洗过程中造成产品损坏;另一方面,如果产品已经坏了,或者有继续使用导致安全事故的隐患,这些服务人员能及时发现并通知用户进行修理;第三,专业清洗程序更透明化。比如“爱家一百”为每一个单品的清洗设定了标准化的流程,使用何种清洁物料和使用何种专业工具都有明确规定,并拍成视频,让每一个用户清楚的了解他将获得的是什么样的标准化服务。
这是一个典型的家电行业的O2O创新案例,它的创意看起来很简单,但却是家电行业多年来忽视的一个消费需求。事实上,除了赶集“互联网+”大潮外,家电行业还有许许多多类似这样潜在的细分领域的需求要去发掘,而消费者也需要类似更多的“接地气”的创新服务。
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